QuickQ：每月費用與功能介紹
QuickQ 簡介
QuickQ 是一款專為企業打造的線上客服軟體，提供多種功能協助企業提升客戶服務品質。其強大的功能包括即時通訊、電子郵件整合、知識庫管理等，讓企業能有效率地處理客戶問題。
QuickQ 每月費用
QuickQ 提供多種訂閱方案，滿足不同規模企業的需求。其每月費用如下：
基本方案： 每月 NT$1,000，提供基本客服功能，如即時通訊、電子郵件整合。
專業方案： 每月 NT$2,000，在基本方案的基礎上，提供更進階的功能，如知識庫管理、報表分析。
企業方案： 每月 NT$3,000，提供最全面的功能，包括多管道整合、自訂化報表等。
QuickQ 功能介紹
QuickQ 提供以下功能，協助企業提升客戶服務效率：
支援多種通訊管道，如網站聊天、社群媒體訊息、電子郵件。
提供即時訊息通知，讓客服人員能快速回應客戶問題。
可設定自動回覆訊息，在非上班時間也能提供基本客服服務。
電子郵件整合
將電子郵件整合至客服平台，讓客服人員能集中管理所有客戶訊息。
提供電子郵件範本，協助客服人員快速回覆常見問題。
可追蹤電子郵件狀態，了解客戶是否已收到回覆。
知識庫管理
建立知識庫，儲存常見問題解答、產品說明等資訊。
提供搜尋功能，讓客服人員能快速找到相關資訊。
可設定權限，限制特定人員存取知識庫。
報表分析
提供即時報表，顯示客服團隊的績效指標，如回應時間、解決率。
可自訂報表，根據企業需求分析特定資料。
協助企業找出改善客服服務的機會。
其他功能
多管道整合：支援多種通訊管道，讓客戶能透過不同管道聯繫客服。
自訂化報表：可自訂報表格式，滿足企業的特定需求。
API 整合：提供 API，讓企業能將 QuickQ 整合至其他系統。
QuickQ 優點
提升客戶服務品質： 提供多種功能，協助企業有效率地處理客戶問題，提升客戶滿意度。
節省成本： 集中管理所有客戶訊息，減少客服人員重複作業，節省成本。
提升團隊效率： 提供即時報表和分析功能，協助企業找出改善客服服務的機會，提升團隊效率。
客製化彈性： 提供多種訂閱方案和自訂化功能，滿足不同規模企業的需求。
QuickQ 缺點
價格較高： 與其他客服軟體相比，QuickQ 的每月費用較高。
功能複雜： 對於小型企業來說，QuickQ 的功能可能過於複雜。
整合困難： 與其他系統整合可能需要技術支援，增加導入成本。
結論
QuickQ 是一款功能強大的線上客服軟體，提供多種功能協助企業提升客戶服務品質。其每月費用依訂閱方案而異，從 NT$1,000 至 NT$3,000 不等。企業在選擇 QuickQ 時，應評估自身需求和預算，選擇最適合的方案。
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